Trong bối cảnh toàn cầu hóa sâu rộng, hoạt động xuất nhập khẩu không còn là sân chơi riêng của các tập đoàn đa quốc gia. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam từ quy mô vừa và nhỏ đến các thương hiệu đang phát triển đều có khát vọng vươn ra thị trường quốc tế.
Tuy nhiên, để thành công trên con đường này, yếu tố tiên quyết không nằm ở việc sản xuất được bao nhiêu, mà là tìm được ai để bán. Việc tìm khách hàng quốc tế vì thế trở thành “chìa khóa vàng” mở ra cánh cửa hội nhập, giúp doanh nghiệp nâng cao doanh thu, mở rộng mạng lưới và khẳng định thương hiệu Việt trên bản đồ thế giới. Hãy cùng Han Exim tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!
1. Hiểu đúng về “tìm khách hàng quốc tế”
1.1. Khái niệm và ý nghĩa
Tìm khách hàng quốc tế là quá trình doanh nghiệp nghiên cứu, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với những người mua, nhà nhập khẩu, đại lý phân phối hoặc đối tác ở các quốc gia khác. Đây không đơn thuần là hoạt động bán hàng, mà là một phần trong chiến lược phát triển thị trường quốc tế dài hạn.
Việc tìm được đúng khách hàng giúp doanh nghiệp:
- Mở rộng quy mô sản xuất – kinh doanh.
- Giảm rủi ro phụ thuộc vào thị trường nội địa.
- Học hỏi tiêu chuẩn quốc tế, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Xây dựng uy tín thương hiệu, mở đường cho các thị trường mới.
1.2. Các nhóm khách hàng quốc tế phổ biến
- Nhà nhập khẩu (Importer): Mua hàng với số lượng lớn, phân phối tại thị trường sở tại.
- Đại lý phân phối (Distributor): Hợp tác dài hạn, có hệ thống kênh bán hàng riêng.
- Bán lẻ quốc tế (Retailer): Các chuỗi siêu thị, cửa hàng đặc sản, thương mại điện tử.
- Đối tác OEM/ODM: Doanh nghiệp đặt hàng sản xuất theo thương hiệu riêng.
Tùy ngành hàng, doanh nghiệp cần xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu để định hướng chiến lược tiếp cận phù hợp.
2. Các kênh tìm khách hàng quốc tế hiệu quả hiện nay
2.1. Nền tảng thương mại điện tử B2B
Thương mại điện tử B2B (Business-to-Business) đang là xu hướng chủ đạo trong việc tìm kiếm khách hàng quốc tế. Các nền tảng lớn như Alibaba, Global Sources, Made-in-China, EC21 cho phép doanh nghiệp trưng bày sản phẩm, quảng bá thương hiệu và tiếp cận hàng nghìn buyer toàn cầu.
Ưu điểm:
- Tiếp cận nhanh chóng, tiết kiệm chi phí so với hội chợ truyền thống.
- Dễ dàng đo lường hiệu quả và quản lý dữ liệu khách hàng.
- Cập nhật xu hướng tiêu dùng và hành vi mua hàng quốc tế.
Mẹo chuyên nghiệp:
- Xây dựng hồ sơ doanh nghiệp bằng tiếng Anh chuyên nghiệp.
- Đăng sản phẩm với hình ảnh chất lượng cao, mô tả chi tiết.
- Phản hồi tin nhắn của buyer nhanh chóng để tạo uy tín.
2.2. Mạng xã hội chuyên nghiệp – LinkedIn
LinkedIn là “kho dữ liệu vàng” của những người ra quyết định trong lĩnh vực B2B. Với hơn 1 tỷ người dùng, trong đó phần lớn là lãnh đạo, quản lý và nhà mua hàng, đây là kênh không thể bỏ qua khi muốn tìm khách hàng quốc tế tiềm năng.
Doanh nghiệp có thể:
- Tìm kiếm buyer theo từ khóa, quốc gia hoặc ngành hàng.
- Gửi lời mời kết nối chuyên nghiệp, giới thiệu sản phẩm ngắn gọn.
- Đăng tải nội dung mang tính chuyên môn để khẳng định năng lực.
Một hồ sơ LinkedIn chuyên nghiệp cùng nội dung nhất quán sẽ giúp doanh nghiệp được buyer chủ động tìm đến.
2.3. Hội chợ thương mại quốc tế và triển lãm ngành hàng
Hội chợ quốc tế luôn là nơi buyer và seller gặp gỡ, trao đổi trực tiếp hình thức truyền thống nhưng hiệu quả cao.
Một số hội chợ lớn uy tín:
- Canton Fair (Trung Quốc) – quy mô lớn nhất châu Á.
- Anuga (Đức) – dành cho ngành thực phẩm & đồ uống.
- Foodex Japan – thị trường tiêu chuẩn cao, nhiều cơ hội học hỏi.
- Vietfood & Beverage (Việt Nam) – hội chợ uy tín tại Việt Nam dành cho doanh nghiệp muốn kết nối buyer quốc tế.
Khi tham dự, hãy chuẩn bị catalogue song ngữ, danh thiếp, bảng giá tham khảo, video giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm. Ấn tượng chuyên nghiệp ban đầu chính là nền tảng của mọi thương vụ thành công.
2.4. Website doanh nghiệp và SEO quốc tế
Một website chuẩn SEO là công cụ bền vững giúp bạn thu hút khách hàng quốc tế chủ động tìm đến.
Một website tối ưu nên có:
- Ngôn ngữ tiếng Anh (hoặc đa ngôn ngữ).
- Trang giới thiệu doanh nghiệp, chứng nhận, quy trình sản xuất.
- Trang “Contact us” rõ ràng, dễ tìm, có biểu mẫu liên hệ nhanh.
- Blog chia sẻ thông tin thị trường, sản phẩm, xu hướng xuất khẩu.
Đồng thời, sử dụng Google Ads quốc tế hoặc SEO từ khóa quốc tế như “Vietnam exporter”, “wholesale coconut products”, “OEM garment factory in Vietnam”… sẽ giúp website xuất hiện trước buyer đúng nhu cầu.
2.5. Email Marketing và Data khách hàng
Chiến lược email marketing quốc tế vẫn là công cụ “cổ điển nhưng chưa bao giờ lỗi thời”.
Một chiến dịch hiệu quả nên có:
- Danh sách email chất lượng (có được từ hội chợ, nền tảng B2B hoặc công cụ như Hunter.io).
- Nội dung email cá nhân hóa: trình bày ngắn gọn, thể hiện giá trị và ưu điểm nổi bật của sản phẩm.
- Theo dõi phản hồi qua CRM như HubSpot, GetResponse để chăm sóc khách hàng liên tục.
3. Cách tìm khách hàng quốc tế theo từng ngành hàng
| Ngành hàng | Kênh tìm kiếm hiệu quả | Chiến lược gợi ý |
|---|---|---|
| Nông sản, thực phẩm | Alibaba, hội chợ, LinkedIn | Cung cấp giấy chứng nhận (HACCP, Organic, GlobalGAP) và gửi mẫu thử. |
| Thủ công mỹ nghệ | Etsy, Global Sources, Pinterest | Kể câu chuyện sản phẩm – văn hóa Việt, đầu tư hình ảnh. |
| May mặc, giày dép | LinkedIn, showroom online, OEM | Trưng bày năng lực sản xuất, cam kết về thời gian giao hàng. |
| Đồ gỗ, nội thất | Hội chợ quốc tế, website, Pinterest | Dùng hình ảnh 3D, catalog chuyên nghiệp, nhấn mạnh chất liệu. |
| Sản phẩm xanh, bền vững | Hội chợ môi trường, sàn B2B “eco” |
Truyền thông về trách nhiệm xã hội và tiêu chuẩn môi trường. |
Xem thêm: Có Nên Học Xuất Nhập Khẩu Không - Cơ Hội Nghề Nghiệp Ra Sao
4. Những kỹ năng cốt lõi khi tiếp cận khách hàng quốc tế
4.1. Kỹ năng nghiên cứu và phân tích thị trường
Trước khi liên hệ với buyer, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường mục tiêu:
- Quy mô nhu cầu, hành vi tiêu dùng.
- Chính sách nhập khẩu, thuế quan, quy định an toàn.
- Đối thủ cạnh tranh và mức giá trung bình.
Sử dụng các công cụ như Statista, Trade Map, Google Trends giúp xác định khu vực tiềm năng và sản phẩm có lợi thế.
4.2. Kỹ năng giao tiếp quốc tế
Sự khác biệt văn hóa và ngôn ngữ là rào cản lớn khi làm việc với khách hàng nước ngoài. Một sale xuất khẩu giỏi cần:
- Viết email chuyên nghiệp, ngắn gọn, rõ ràng.
- Biết sử dụng thuật ngữ thương mại (FOB, CIF, MOQ, lead time…).
- Hiểu cách đàm phán theo văn hóa từng khu vực (Mỹ, Nhật, EU, Trung Đông…).
4.3. Kỹ năng tạo dựng niềm tin
Khách hàng quốc tế thường mua bằng niềm tin hơn là bằng giá rẻ.
Hãy thể hiện tính chuyên nghiệp qua:
- Phản hồi nhanh chóng.
- Cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch.
- Sẵn sàng cung cấp mẫu thử, video quy trình sản xuất.
- Cập nhật thường xuyên về tiến độ đơn hàng.
5. Những sai lầm khiến doanh nghiệp thất bại khi tìm khách hàng quốc tế
- Chỉ gửi báo giá mà không tìm hiểu nhu cầu thực tế.
- Thiếu chuẩn bị về năng lực sản xuất hoặc chứng nhận.
- Thiếu kiên nhẫn: Buyer quốc tế thường cần nhiều bước xác minh.
- Không đầu tư hình ảnh và nội dung truyền thông.
- Không duy trì liên hệ sau khi gửi báo giá.
Giải pháp là: xây dựng chiến lược tiếp cận từng bước – từ giới thiệu, gửi mẫu, đàm phán, ký hợp đồng, đến chăm sóc sau bán hàng.
6. Lời khuyên thực tế cho doanh nghiệp Việt Nam
- Bắt đầu từ thị trường nhỏ nhưng ổn định như Hàn Quốc, Singapore, Trung Đông – trước khi tiến vào EU hoặc Mỹ.
- Đầu tư đội ngũ nhân sự xuất khẩu chuyên nghiệp, am hiểu tiếng Anh và nghiệp vụ ngoại thương.
- Hợp tác với các tổ chức xúc tiến thương mại (Vietrade, VCCI, Thương vụ Việt Nam tại nước ngoài).
- Tận dụng mạng lưới Việt kiều, cộng đồng doanh nghiệp Việt toàn cầu để mở rộng kênh phân phối.
- Theo dõi chính sách thương mại quốc tế (FTA, EVFTA, CPTPP) để tận dụng ưu đãi thuế quan.
Tìm khách hàng quốc tế không chỉ là bài toán thương mại, mà còn là hành trình khẳng định năng lực của doanh nghiệp Việt trên sân chơi toàn cầu. Sự thành công không đến từ may mắn, mà từ chiến lược đúng đắn, sự kiên trì và tinh thần học hỏi liên tục. Đừng quên theo dõi Fanpage của Han Exim để không bỏ lỡ những kiến thức hay và các kỹ năng mềm về xuất nhập khẩu nhé!
—————————————————————————
CLB Yêu Xuất Nhập Khẩu Hà Nội (HAN EXIM CLUB)
Đào tạo nghiệp vụ Xuất nhập khẩu & Logistics
Mobile: 0906246584 0986538963
Add: số 18 ngõ 67 Chùa Láng, quận Đống Đa, Hà Nội
Website: https://hanexim.edu.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/giasuxuatnhapkhau
Facebook: https://www.facebook.com/lophocxuatnhapkhau